Foire Aux Questions
LIVRAISON
Comment puis-je suivre ma commande ou consulter le statut de livraison ?.
Toutes les informations relatives à votre commande se trouvent sur votre compte. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez suivre votre colis avec un numéro de suivi.
Ce numéro de suivi se trouve aussi dans votre e-mail de confirmation. Il devient actif 24 à 48 heures après la réception de l’e-mail.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, il se trouve peut-être dans votre courrier indésirable. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous afin qu’un agent de notre service client prenne le relais.
Que faire si je reçois le mauvais article ?
Si vous n’avez pas reçu le bon article, contactez-nous pour qu’un agent de notre service client prenne le relais.
COMPTE ET NEWSLETTER
Ai-je besoin d’un compte pour passer commande ?
Non, vous n’avez pas besoin d’avoir un compte pour passer commande. Lors du paiement, choisissez l’option invité. Veillez à bien remplir une adresse d’expédition et vos coordonnées.
Comment puis-je créer un compte ?
Pour créer un compte, cliquez sur « se connecter » en haut à droite du site. Si vous utilisez votre téléphone, trouvez le bouton « menu » et utilisez le bouton « se connecter » en haut à droite de la page menu. Vous pouvez ensuite créer un compte en suivant les instructions de la section « créer un compte ».